URARA悠莱全新品牌，从0到1，开启智慧美肌新体验

这个炎热的8月， 全新urara悠莱品牌发布会在魔都举行，带来一场清爽的华丽蜕变。urara悠莱以专业的护肤技术，度身研发24款适肌水乳，适配不同肌肤所需和肤感偏好，在基础护肤领域真正意义上开创了精准护肤时代，为消费者提供精准护肤方案；同时配合悠莱“数字化”的市场需求，研发“智慧美肌魔镜”，为消费者提供全维度的购买体验。大邦创新作为悠莱魔镜和手机APP产品设计咨询合作方，结合其定制化的产品特性，帮助打造悠莱创新独特的购物服务新体验。

悠莱诞生于2006年, 是资生堂集团旗下专为中国女性研发的综合性美容护肤品牌。本次品牌革新也是悠莱自成立以来变化最大的一次，从logo、品牌理念、产品、到线下柜台形象，都一改往常。

大邦创新携手悠莱品牌，为其进行线上线下服务和产品的设计梳理，树立品牌风格，为悠莱用户创造独特，智慧，便利的护肤和购物体验。

一.光影交错，融于环境

与单纯的手机软件设计不同，智慧美肌魔镜在产品设计时，除了考虑魔镜软件本身应有的产品逻辑，还需结合硬件交互：例如魔镜本身的高度如何匹配不同身高的用户；镜面和周围环境光线产生的反射对软件呈现带来的影响。很明显的现象就是，软件如果用色不当，在日光下很容易被附近的物体反射干扰，影响产品本身交互结果的呈现，因此，在软件中做出的酷炫动效在上镜后未必能呈现出想要的效果。

因此，大邦创新结合人机工程学和工业设计学，对魔镜配色和交互进行调整，在保留用户习惯性交互的基础上，增添魔镜特有的交互元素，同时优化视觉，协调光影。

二.深耕用户场景，避免自嗨式营销

随着互联网和生活场景的深度融合，用户购买商品的动机也发生了巨大的改变。

以大邦创新最近的护肤品调研为例，我们发现25-35岁的三四线女性在选择护肤品时，十分重视来自亲友和网络的口碑，明星效应、传统媒体广告、线下门店推销等因素对用户购买产品的影响相对较小。

⦁平时喜欢上微博小红书等内容平台搜索护肤美妆知识，信任好友对护肤品的口碑推荐，会重点关注朋友推荐的产品。但不太信任传统广告，投广告的产品未必质量上就一定好，就像早期脑白金这些感觉是收智商税的。

——江苏无锡 睿睿26岁

⦁生了孩子没有太多时间去主动去搜索护肤品，所以会去看一些网红和护肤博主推荐的内容。会用一些大牌的爆款，但不再和以前一样只信任大牌，觉得适合自己的才是最好的。

——辽宁大连 陈萌31岁

针对以上调研结果，大邦创新在软件设计时，梳理用户旅程地图，代入用户场景，引入真实用户使用悠莱时的评测，以客观的口碑评价辅助用户进行决策。同时借助魔镜软件线下产品的优势，以更权威的方式输出用户肌肤评测报告。

三.做用户的朋友，接近理想生活

无论是线上服务还是线下零售，最终都聚焦在【人】。为此，大邦创新对悠莱CRM系统进行升级重构，连接APP和魔镜用户库，让用户不论在哪个系统都能接收到悠莱连续性的服务。悠莱不再是商品的提供商，而像是个朋友熟悉你的肌肤状态，了解你的喜好，给你合适的护肤建议。合适的护肤品仅仅是个开始，目标是给予用户一个忠实的护肤伙伴，一个更全面专业的护肤体验，这才会是悠莱想打造的。

大邦创新携手悠莱，从品牌定位、策略咨询再到整体服务设计落地，帮助悠莱树立专业、近距离的品牌形象，用洞察人性的设计助其获得商业价值，让悠莱用户和品牌之间，彼此信任、彼此成就。